Dasar Privasi Dewa89 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dewa89 ("kami", "platform") menghormati dan melindungi privasi semua ahlinya. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana dewa89 mengumpul, menyimpan, menggunakan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi anda sewaktu anda menggunakan platform kasino online dan taruhan sukan kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform dewa89 melalui laman sesawang utama kami, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang dikendalikan oleh dewa89. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

Dewa89 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami berkomited untuk memastikan bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab dan dengan menghormati privasi anda pada setiap masa.

Dewa89 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategorisasi lengkap data yang kami kumpul:

Dewa89 mengumpul maklumat anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan secara langsung semasa proses pendaftaran akaun dewa89, termasuk nama, e-mel, kata laluan dan nombor telefon.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen yang anda serahkan semasa proses KYC, seperti salinan Kad Pengenalan Malaysia atau pasport, bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dijana semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain.
• Aktiviti Permainan: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan dewa89 – rekod pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, sesi bermain di kasino langsung, poker, roulette dan sebagainya.
• Komunikasi dengan Kami: Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan dewa89 melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain.
• Kuki dan Teknologi Pengesanan: Data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, piksel web dan teknologi serupa apabila anda melayari platform dewa89.

Dewa89 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah, spesifik dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun dewa89 anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses pertaruhan sukan, membolehkan akses kepada kasino langsung, permainan meja, poker, roulette dan semua produk dewa89 yang lain.
• Pemprosesan Pembayaran: Menguruskan deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang dipilih oleh anda dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang penyalahgunaan platform dewa89.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan PDPA Malaysia dan keperluan pelaporan kewangan.
• Peningkatan Produk: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, menambah baik ciri-ciri sedia ada dan membangunkan produk baru yang lebih baik untuk pemain Malaysia.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantarkan maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran dewa89 yang relevan – hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.

Dewa89 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran yang memproses transaksi anda (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay dan sebagainya) menerima hanya maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal Permainan: Platform penyedia permainan kasino langsung, slot dan sukan yang bekerjasama dengan dewa89 menerima data penggunaan terhad yang diperlukan untuk menyampaikan permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang menjalankan semakan KYC dan pengesahan dokumen bagi memenuhi kewajipan pematuhan kami.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah di Malaysia, dewa89 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur teknologi, hosting dan keselamatan siber yang menyokong operasi teknikal platform dewa89, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dewa89 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan dewa89 dienkripsi menggunakan protokol TLS yang terkini – piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan dewa89 yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas khusus mereka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli dewa89 bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem dewa89 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau potensi ancaman keselamatan siber.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa terkemas kini dengan piawaian keselamatan terbaru.
• Sandaran Data Selamat: Data penting disandar secara berkala ke lokasi yang selamat dan terenkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Platform dewa89 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform dewa89.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh dewa89:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di privacy@dewa89.im. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar.

Dewa89 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keaktifan akaun dewa89 anda ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun daripada tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh keaktifan akaun dan tidak kurang dari 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang tanpa nama disimpan selama 3 tahun untuk tujuan analisis trend dan peningkatan produk.

Perkhidmatan dewa89 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Dewa89 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun yang berkenaan.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai maklumat daripada atau tentang individu bawah umur, sila hubungi kami segera di privacy@dewa89.im.

Dewa89 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam platform. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform dewa89.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk pindaan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform dewa89 selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara dewa89 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa dewa89 telah gagal mematuhi kewajipan kami di bawah PDPA 2010.